汪林朋出鏡 陳寶國助陣 “老汪來了”直播鎖定成交4.65億元力推居然之家數字化轉型

汪林朋出鏡 陳寶國助陣 “老汪來了”直播鎖定成交4.65億元力推居然之家數字化轉型

(原標題:汪林朋出鏡 陳寶國助陣 “老汪來了”直播鎖定成交4.65億元力推居然之家數字化轉型)

2020年11月6日,居然之家董事長汪林朋首次直播出鏡,聯手十餘家居一線大牌,以“老汪來了”爲熱梗,親切現身“BOSS來了年度大賞”。當天直播間主會場向消費者送出年度至高福利,居然之家北四環店直播現場輪番跟進,掀起家居直播帶貨高潮。亮眼數據隨後出爐,此次長達6小時的直播中,在線圍觀數量達234萬人次、互動點贊數突破3328萬、引導成交3.87萬單,最終鎖定成交金額4.65億元。此戰績位列當日天貓雙11巔峯傢俱排行榜榜首。

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相較於6·18格力董事長董明珠直播4小時帶貨102.7億元,4月羅永浩直播首秀3小時交易總額破1.1億元不同,家居消費大概率無法離開線下體驗和後期服務磨合。此次居然之家董事長汪林朋攜衆品牌BOSS的4.65億元,不是一錘子買賣,而是個漂亮的熱身,進而將爲雙十一帶來的線上線下立體化、多元化交易量,將超乎想象。

此次直播的獨特性在於,不僅爲“雙11“奏響了家居行業狂歡的號角,更預示了家居行業線上融合的領先成果。同時,企業“BOSS”真心真意送優惠並與消費者就產品知識傾情互動,大大提升網購家居產品的信任度和安全感,種草成功不說,品牌美譽度也大大提升。

亮眼的數字背後,是家居產業數字化升級的可圈可點。對於重體驗、強服務、長週期、高單值的家居行業來說,企業能夠借力線上直播收穫如此成績,離不開自身優質的產品與口碑,更離不開居然之家的堅實背書——20餘年來積攢的消費者的信任,如今在居然之家數字化轉型路上再次釋放。

居然之家與阿里巴巴攜手,爲整個家居產業賦能。專業、高效、精準的資源導入與平臺支持,爲原本各自爲營的企業打通線上流量入口,整體發力搶佔線上線下融合的未來領地。

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正如汪林朋所說:“保持企業生機與活力的方法就是與時俱進。家居行業需要學習怎樣利用數字化爲銷售服務。未來商業經濟的發展,取決於傳統企業的數字化轉型。”

BOSS來了年度大賞

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居然之家董事長汪林朋坐鎮直播間向消費者豪撒千萬津貼,十餘家一線家居品牌掌門人送出至高權益。11月6日,傍晚五點到凌晨,守在直播間的大量消費者“搶”到了居家尖貨。“雙11”期間,手握大量優惠券的他們將在居然之家全國店面繼續享受衆多禮遇。

在演員、主持人周韋彤與居然之家代言人、影星陳寶國的強勢助陣下,汪林朋與衆位BOSS展開家居熱點話題暢聊,直播間權益放價、實景探店講解、溯源工廠製造等直播內容,在6小時內傾情奉上。

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透過屏幕,人們在“後疫情時代”的居家改善需求得到了極大滿足,消費者在過去家居網購中留下的“陰影”,被居然之家數字化強力轉型所驅散,周全細膩的品質服務與高性價比的家居尖貨,爲塑造理想生活而來。

主會場BOSS會客廳 “老汪來了”發放重量級權益

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經過一系列前期蓄勢,在此次“BOSS來了年度大賞”吸引了很多具有家裝、家居購物剛需的消費者的注意。

TATA木門董事長縱瑞原、九牧衛浴董事長林孝發、馬可波羅瓷磚總裁謝悅增、格萊美壁紙董事長婁彥華、索菲亞家居執行總裁王兵、慕思寢具總裁姚吉慶、聖象地板首席運營官孫小良、奧普家居總裁吳興傑、方太電器副總裁陳浩、顧家家居副總裁劉宏、敏華控股集團副總裁馬野軍。直播當天,覆蓋家居生活各個細分領域的品牌董事長及總裁,與屏幕前的消費者聊天互動、替他們的家出謀劃策。

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百萬優惠券先到先得、瘋搶49999元驚喜免單、IPhone12購機特權、全國門店通用優惠券海量搶、下單即送無門檻優惠券等多重居然之家提供的福利,在此次直播中全面釋放。在“BOSS直補”與“BOSS津貼”權益外,消費者還可享受各大品牌帶來的豐厚優惠。

分會場探店帶貨 實景體驗好物魅力

“強體驗感”一直是家居產品不同於快銷產品的特點,也是家居行業“觸網”的一大難點。如何讓消費者在線上更加直觀和真切的感受到產品營造的生活方式與居家氛圍,也是居然之家數字化轉型路上正在攻克的壁壘。

此次“BOSS來了年度大賞”中,探店帶貨分會場以品牌實體店面作爲體驗場景,通過直播店面內的陳列擺放及生活好物,突出居家氛圍。居然之家北四環店店長“紅梅姐”、網紅達人、各品牌資深導購一起,向觀衆深入講解了主推產品性能及品牌故事,以讓消費者更加全面、立體的瞭解“家”可能的樣子。

告別舉着圖片展示產品的家居“僞直播”,也不止於“砍砍價”的消費層面,讓觀衆真正走進自己的未來生活,從而願意爲心儀好物下單,更是此次“BOSS來了年度大賞”的願景。

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分會場連線工廠 追本溯源深入“家”的背後

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當然,在沒有真正觸摸到、感受到家居產品本身的時候,消費者的心裏還是會有不少問號——這隻沙發裏填充的是什麼材質,海綿?彈簧?還是其他什麼高新材料?這組衣櫃的板材環保嗎?能達到什麼標準?線上賣的和實體店裏的品質一樣嗎?

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爲了消弭消費者心中的種種困惑與不解,居然之家此次直播特別推出了新環節——連線家居企業工廠,在直播間帶領消費者近距離感受家居產品製造過程、溯源工藝材質,以增強消費者的信任感。

一手爲消費者帶來實實在在的優惠福利,一手通過品牌探店、深入工廠消除大衆心中網購家居產品的“不安全感”。當衆位“BOSS”在直播間裏向觀衆坦誠相待,其品牌與市場的黏性,愈發牢固。當然,能夠惠及更加廣泛的消費羣體,不斷擴張自己的粉絲數量,離不開強大平臺在背後的支撐與助力。

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“同城站+淘寶直播”打開流量入口

數字化重要推手爲企業強勢賦能

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在線互動點贊人數突破3328萬人次,直播間最終成交金額鎖定4.65億元。“BOSS來了”的這波兒實力圈粉,一方面彰顯着居然之家數字化轉型的核心成果,一方面也足以印證其在新零售探索中的標杆地位。

在居然之家日前公佈的第三季度報告中顯示,居然之家第三季度營收較上年同期增長了4.16%, 搶收態勢明顯。年初至今營收已超62億元。而在這其中,居然之家自2019年年底開始打造的“同城站+淘寶直播”模式,已經成爲居然之家數字化轉型的重要推手。迅速發展的居然之家同城站,依託淘寶直播,實現了線上消費者和本地貨品的精準匹配。

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截至2020年9月30日,居然之家同城站覆蓋城市從年初的5城擴大至130城,上線商品從去年的1.2萬件增加到91萬件,日均訪客由最初的5萬人次,增長到20萬人次,幾乎滿足了全國大部分家裝消費者的需求。

兼具阿里巴巴的流量助力與自身的資源釋放,居然之家今年的雙11將爲參與活動的企業帶來強勢賦能。在雙11活動期間,阿里巴巴預計將匯聚500萬UV的“本地化”流量,整合天貓平臺的“行業會場”、“搜索引擎”、“營銷廣告”等流量矩陣資源,強化居然之家品牌在資源位的透出,數千萬級別的精準曝光,直達家居品牌。作爲銷售增量的重要渠道,直播已經成爲一種居然之家常態化運營方式。

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更爲值得一提的是,針對今年居然之家&天貓雙11活動,居然之家將投入億級廣告資源,達到10億+曝光頻次,全方位覆蓋全國各個大區。通過網絡媒體、社交媒體、傳統媒體有節奏的發聲造勢,廣泛觸達線上線下目標受衆。

通過踐行數字化轉型升級,居然之家正在逐漸成爲消費C端與行業B端的立體化聯結平臺。線上線下360度增進消費者與家居企業之間的黏性。

此外,“約惠總經理”、“三五成團”、“超級e主播”、“BOSS來了”、“居然TV”等多個爆款直播IP,紛紛助力居然之家淘寶直播。居然之家總裁王寧、各大品牌負責人、北京北四環店長“紅梅姐”以及全國各地店長導購紛紛加入進來化身產品體驗官,實現了全員營銷戰略。

在火箭甚至比傢俱更容易賣出的直播領域,居然之家探索出了一條穩定而充滿活力、堅定且不斷創新的新零售之路。與傾銷標準化的快銷產品完全不同,家居行業較高的知識門檻與專業要求,限定了其“主播”必須是瞭解家居行業、熱愛美好生活、具有變通思維的專業人士。

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線下觸達線上共贏理想生活

2019年“雙11”期間,通過與阿里巴巴共同打造的線上線下一體化交易系統,居然之家實現銷售額(GMV)97.6億元; 2020年6·18期間,居然之家完成了線上直播累計互動突破3000萬、天貓成交訂單達30萬。

如果說卓越的數字表現,是居然之家數字化轉型的階段性成果,那麼每一個下單消費者所收穫的理想生活,則滲透着居然之家“線上線下一體化”背後的深度融合。

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回顧過去家居企業觸網的種種結果,有業內人士分析認爲,大多草草收場的原因在於,企業並未真正完成線下向線上的完全打通。以往品牌、經銷商、網店彼此間相互獨立、割裂運營,甚至存在“搶生意”“搶客流”的矛盾和問題。避免不了的價格戰,破壞着品牌原有的正常秩序。直接傳遞給消費者的,便是價格一片凌亂、售後無人監管、服務週期拖沓、甚至貨不對版的山寨現象。而居然之家之所以能夠修復以上“舊傷”,便在於其與阿里巴巴共同構建的同城站,爲家居服務本地化運營提供了可能。

當消費者進入居然之家同城站界面,系統會自動定位距離其最近的同城居然之家店面,後續的選貨、下單、配送、安裝、售後等環節,均由消費者認定的同城居然之家店面負責完成。家居產品的銷售方與服務方成爲同一主體,權責劃分不清的問題便得以解決。

一方面爲消費者帶來更加高效、便捷的消費體驗,另一方面,這對於線上線下一直在“打架”的家居企業來說,無疑也是利好的增量機會,

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今年的雙11,比往年都來得更早了一些。相比於過去一天24小時緊盯屏幕的“不捨”,這場“天貓全球狂歡季”,終於讓消費者們有了更長的下單週期、更多的挑選機會、更充分的“剁手”時間。

但許多消費者不知道的是,這場購物節之所以由24小時延展向更長週期,正和“家居”有關。

儘管被很多人看作是“互聯網+”路上姍姍來遲的行業,但“家居”對於一場購物節乃至電商平臺的發展,都有着極其深入的影響和塑造。

2018年阿里巴巴、泰康領投居然之家130億,其背後持續的深度合作,更爲彼此打開了面向未來的新通路。家居行業向數字化發展的轉型升級,推動了淘寶的本地化運營,這也是淘寶網從未有過的經歷。針對於家居行業服務流程複雜長、消費者決策時間長、物流售後週期長等特點,爲了帶給消費者更好的購物體驗,“雙11”從一天的活動,提升成爲一個週期。

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阿里巴巴集團副總裁、天貓消費電子事業部&家裝事業部總經理吹雪表示:“居然之家讓阿里巴巴改變了自己,讓天貓知道自己該怎樣進到家裝這個產業。”

居然之家董事長汪林朋的直播首秀圓滿收官,伴隨“BOSS來了”逐漸成爲大衆心中極具安全感的家居直播IP,居然之家的數字化轉型之路,愈發清晰和遼闊。